O QUE FAZER EM CASO DE SINISTRO?
Ao contratar um seguro de automóvel, você receberá uma apólice e um cartão
como este que deve ser sempre mantido JUNTO COM OS DOCUMENTOS DO SEU VEÍCULO!
Ligue para o telefone da central de atendimento da sua operadora de Seguros,
tendo em mãos o nome completo do condutor, a marca do veículo e a placa.
Ao receber o seu chamado, a sua companhia solicitará essas informações.
Permaneça atento às instruções. O atendimento da Central lhe orientará
em exatamente no que fazer para que tudo corra de forma rápida e clara.
EM CASO DE SOCORRO
Lembre-se de que, dependendo do plano de assistência contratado, a sua
companhia pode oferecer os seguintes serviços de socorro ao segurado:
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Socorro Volante;
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Reboque;
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Chaveiro;
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Auxílio na Falta de Combustível;
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Substituição de Pneu Furado;
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Serviço de transporte dentro do município de domicílio do segurado;
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Transporte para retorno ou continuação de viagem;
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Serviço de passagem para retirada do veículo reparado;
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Hospedagem;
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Carro extra até 7 dias em caso de indenização integral.
EM CASO DE COLISÃO
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Procure manter-se tranquilo;
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Caso haja vítima, chame imediatamente o socorro;
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Anote para onde o socorro encaminhará a vítima;
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Encontre o melhor local para sinalizar e faça isso logo (assim você evita
novos acidentes);
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Procure estar sempre próximo ao veículo acidentado. Se não puder, tente
manter alguém de sua confiança próximo ao veículo;
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Anote ou peça a alguém para anotar o dia, a hora e o local (rua, número,
ponto de referência) onde ocorreu o acidente. É muito importante anotar
nome do(s) motorista(s) e demais envolvidos. Também é importante anotar
como aconteceu a colisão;
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Faça o B.O. (Boletim de Ocorrência) com a autoridade policial local. Para
isso, é necessário ter informações dos terceiros envolvidos(nome do motorista,
telefone, placa, marca e modelo do veículo, CPF);
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Para o B.O. ou outros casos, verifique os nomes das testemunhas a seu
favor, assim como o endereço e o telefone;
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Pode ser que o Terceiro assuma a culpa do acidente. Nesse caso, peça o
nome da Seguradora, nome do responsável pelo seguro e o telefone para contato.
Atenção: quando a seguradora do terceiro é acionada em virtude da responsabilidade
de um de seus segurados, você deverá agir conforme exigências daquela Seguradora.
A reparação do seu veículo, assim como a autorização dos serviços, ficarão
a cargo da mesma;
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A todo o momento, evite discutir, brigar, criticar ou provocar;
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Pode ser que o Terceiro seja o culpado mas não queira assumir a culpa.
Nesse caso, mantenha a calma. Aja conforme as orientações acima e, caso
necessite, ligue para a central de atendimento da sua companhia de seguros
pedindo o auxílio ou a retirada do seu veículo do local do acidente;
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Importante: Eventualmente poderá ocorrer a tentativa de um terceiro, querendo
pagar a sua franquia (nesse caso você assumiria a culpa). Nunca aceite
por tratar-se de falsa declaração. Se comprovada, poderá trazer consequências
sérias para ambos;Importante: NUNCA faça o reparo ou o conserto do veículo
sem a autorização sua companhia de seguros. Ao fazê-lo, você poderá perder
o direito de receber o seguro.
EM CASO DE ROUBO OU FURTO
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Não deixe para depois: anote imediatamente o local, a hora e a data;
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Ligue para a polícia militar ou civil e denuncie o ROUBO ou o FURTO. Lembre-se:
o telefone da Polícia Militar em todo o Brasil é 190;
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Imediatamente procure a delegacia mais próxima e registre a ocorrência
fazendo um B.O. (Boletim de Ocorrência). O B.O. deve registrar, também,
os documentos pessoais e do veículo (caso tenham sido roubados). Isso é
muito importante para a sua segurança;
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Prepare cópia dos seguintes documentos para apresentá-los à Azul, caso
seja solicitado: Documento Único de Trânsito (DUT), Carteira Nacional de
Habilitação (CNH) do motorista, Carteira de Identidade (RG) e do CPF do
Segurado, Boletim de Ocorrência (B.O.);
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Caso o veículo tenha sido encontrado, tenha o original e a cópia do Termo
de Entrega do Veículo.
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Agindo de forma prudente, você evitará transtornos.
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Busque sempre as orientações de seu corretor no momento da contratação
do seguro